Segov adota padrões ISO 9001 para modernizar gestão em MS

A Superintendência de Administração da Segov, no Mato Grosso do Sul, implementou um modelo de gestão baseado na Norma ISO 9001:2015, referência internacional em qualidade. Esse avanço atende à diretriz do secretário Rodrigo Perez, focada em fortalecer a governança administrativa e melhorar a eficiência dos serviços prestados.

Esta iniciativa integra um plano maior da Controladoria-Geral do Estado (CGE-MS), que busca a certificação ISO 9001 em todos os seus processos. A Segov, com a SUAD como projeto piloto, visa adequar seus procedimentos aos padrões exigidos, sob supervisão técnica da Controladoria.

Redefinindo processos e cultura organizacional

Além da padronização documental, a adoção da ISO 9001 promove uma transformação cultural, orientando a gestão por processos definidos. Isso inclui a identificação dos serviços prestados aos órgãos parceiros, vistos como clientes institucionais, e a melhoria contínua para atender suas necessidades.

"Ao estruturar e padronizar nossas rotinas, criamos bases sólidas para decisões mais assertivas", ressaltou Ana Nardes, secretária de Estado de Governo e Gestão Estratégica em exercício.

O mapeamento dos processos visa reduzir erros e retrabalho, antecipar falhas e melhorar a previsibilidade dos prazos de entrega. A metodologia permite tratar não conformidades como atrasos, fortalecendo a confiabilidade na gestão estadual.

Expansão e centralização administrativa

A uniformização dos processos nas Superintendências de Administração é outra meta estratégica. A experiência piloto da SUAD/Segov servirá como modelo para outras secretarias, com a criação de um Escritório Central de Processos vinculado à Secretaria de Administração, responsável por gerenciar alterações administrativas.

O superintendente Júlio Cabreira frisou que o padrão internacional melhora a clareza e eficiência dos serviços administrativos.

Com a elaboração de um manual de processos e uma governança centralizada, a Segov se solidifica como pilar estratégico na modernização administrativa do Mato Grosso do Sul, promovendo integração, eficiência e orientando-se a resultados que beneficiam a gestão pública e a sociedade em geral.